Vnukovo Village Park Hotel & Spa 4*

Забронировал для пожилой мамы номер в этом отеле. Специально изучил разные варианты, так как у нее был день рождения и хотел найти отель, где есть специальные предложения в этот день. Выбор, к сожалению, пал на Внуково Вилладж. Предварительно созвонился с менеджером, которая подтвердила, что предложение на сайте актуально. Далее после оплаты меня начали шпынять между менеджерами, каждый из которых говорил разную информацию. В итоге из всего перечисленного на сайте для дня рождения мне согласились выдать только скидку в 10% на услуги спа. Сайт обещает просто гору всего, а по факту всем наплевать. Просто по каждому пункту пришлось упрашивать ресепшн выполнить свои же обязанности. Это немыслимо и отвратительно. Вместо праздника я полдня разбирался с менеджерами, чтобы понять, что вообще происходит. Никакого уважения к гостям и к пожилым людям. Пожалейте себя и своих близких. Если все пройдет хорошо, вероятно, вам повезет. Скорее же всего здесь наврут, кинут и наплюют.

В данный момент нахожусь в данном месте…я не знаю, кто пишет положительные отзывы. Отель старый, все какое-то не ухоженное. Какой-то дешевый цыганский стиль. Начиная с лифта , у которого груда каких-то коробок, наверное, реквизит с Нового года( сегодня 28 марта🤣). Номер…. При заселении предупредила-запах прокуренной мебели не переносим …Ок-ответили нам🤣 Взяли самый дорогой номер на двух взр и ребенка-двухкомнатный…, просто перегородка в одной комнате🤦‍♀️ заходим , в одной комнате окно на распашку, закрыли , так как на улице не лето. И через 5 минут стало ясно-всё прокурено , как в студенческой общаге. Все обшарпано, из старых деревянных окон сквозняк гуляет, пришлось взять тумбочку и шторы заделать на подоконник🙈. Ужас…через стекла света от грязи не видно.. рамы старые деревянные, никакой звукоизоляции-шум от самолетов и ресторана на всю катушку! санузел чистый , но с высокой ванной и шторкой🤦‍♀️, вода не сливается от слова совсем в ванной , фу.. Как уборщица мыла ее -загадка… должна же была увидеть засор. Постельное чистое, на этом спасибо! Ковролин , обои , поклеенные кое- как,все это со времен совдепа.. Картина над кроватью вот-вот полетит вниз.. После коридоров и номера желание посетить бассейн отпало, брезгливо. Так что, не могу оценить. не знаю, как здесь ночь переспать, такое ощущение, что старым никотином полностью все провоняем(… Может кто едет сюда в ресторан, а потом остаётся и нормально после веселья, но чисто отдохнуть во время пути не стоит сюда ехать!
Завтрак-мрак!!! Описывать даже не буду!стыдно, что так вляпалась! Просто не было времени на выбор, фото сделали свое дело!

Ставлю оценку 1! И не кому не советую этот отель!
1)При заселении обнаружили в Окне-она же дверь стеклянную щель огромную откуда дул сильный ветер ,а мы были с детьми и попросили поменять нам номер!
Долго подбирая для нас номер, нам предоставили с более маленькой щелью! Мы сказали, что нам холодно и с ресепшена нам вызвали мастера, который закручивал на шуроповертом- это окно-дверь! Но результата сильного это не дало, пришлось включать кондиционер на всю ночь который очень шумно у них работает .
2) В день нашего заселения шел дождь и когда мы пришли в ресторан, то с крыши на стол капал дождь( Про еду даже не хочу писать- она просто была отвратительная! Ужасные макароны, котлеты на которые страшно смотреть!
3) в бассейне сложилось впечатление, что это место для таксистов, где они моются( это был ужас! когда я решилась все таки опустить голову в плавательных очках, то увидела какая там плавает грязь. Было очень противно. Про баню молчу, она требует уже ремонта, доски сломаны.
4) когда шли к лифту на первом этаже нам дорогу пересек таракан!!! была на столько в шоке! а там находится как раз детская зона!
И это все в одном ОТЕЛЕ!

Мы просили нас выселить в этот же день и вернуть нам деньги. Но администратора уже не было нам месте. И нас попросили подойти на следующий день с утра, мы пришли-администратора опять нет, оставили мобильный с просьбой нам перезвонить. до 12 никто не позвонил. в 11.50-я начала писать уже в чат -в итоге ответили, что сделаю нам замену. Но все номера были либо без дополнительного места для ребенка , либо нам сказали будет Вам очень шумно вечером с ребенком.
В итоге мы написали заявление на возврат денег- с полным описанием причин нашего выезда.! в Итоге нас кормили обещаниями 10-14 дней ждать. В итоге так деньги и не вернули.
Отправила претензионное письмо по городской почте, оно тоже вернулось!
Придется идти в суд.
Надеюсь, что Ваше заведению закроют либо реорганизуют в лучшую сторону.

Отзывы ранее не писала, но я сама на них купилась, когда бронировала сюда номер.

Не тратьте ни деньги, ни свое драгоценное время!

Состояние номеров:
- рваная тюль
- ⁠сломанный пульт от телевизора
- ⁠запах курева
- ⁠прожженые бычками кресло, ковер
- ⁠плохо работающие дверцы шкафа
- ⁠заклеенные пленкой окна
- ⁠отваливающаяся штукатурка
Состояние санузла:
- плохая вентиляция (когда в другом номере человек сходил по большому, запах фикалий затягивает в наш номер)
- ⁠неправильная работа унитаза (когда в другом номере человек сходил в туалет, его экскременты попадают в наш унитаз. При спускании воды в унитазе, происходит затягивание фикалий в наш унитаз снова)
- ⁠в связи с вышеизложенным в номере постоянно воняет говном, а на унитаз противно садиться
Состояние спа-комплекса:
- полоки в саунах грязные, жирные, садиться на них голым телом (в купальнике) противно и небезопасно
- ⁠Пол в солевой сауне грязный, дышать в парной грязью вредно для здоровья
- ⁠в бассейне невозможно плавать, поскольку он слишком маленький. При посещении более 5 человек, в нем можно находиться только вертикально
- ⁠в помывочной грязь и разбитая плитка на полу
Шведский стол:
- присутствуют испорченные (прокисшие) блюда
- ⁠неправильная организация или неверный рассчет на количество гостей, тк приходится стоять в очереди за блюдом, как в столовой, и более 10 минут, при этом часть из них заканчивается и их пополнение происходит через очень длительное время, то есть отстояв в очереди за блюдом я его не получаю. Сотрудники не следят за своевременным пополнением.
- ⁠скудное меню
- ⁠на столах отсутствуют соль, перец, салфетки
- ⁠скатерти на столах грязные с пятнами и разводами
- ⁠в столовой (зал для питания 1 этаж) мигают лампочки в люстре
И другие недостатки по отелю в целом.
4* там и близко нет!!!!

Были в данном отеле на корпоративе с ночевкой. Номера действительно "уставшие". "Серые" подоконники, у основания фена воткнута грязная салфетка, что бы не рассыпался, старый выгоревший чайник, дверь замазана шпатлевкой на уровне замка, в щель можно увидеть коридор, торшеры явно старые, в холодильнике пластик с "желтыми" пятнами. Не было обещанных на сайте отеля халатов практически ни у кого в номере!!! Единственный плюс в номере идеальная чистота, за это отдельное спасибо горничным. Это единственный плюс, который я нашла в данном отеле. Звукоизоляция вообще ни как!!!! Не спала всю ночь, так как находилась близко к лифту. Слышно все- в ванной, в комнате даже не возможно понять откуда, как будто в моем номере я не одна. В номере духота, при открытых окнах постоянно "заходит" запах горелой резины, вид из окна то ли на пром зону, то ли на гаражи. Входная зона идеальна, красотища просто, что видно и сбивает с толку заезжающих. Питание по качеству среднее, у нас в офисе повара столовой готовят лучше. Второй раз не приехала бы никогда. Сам корпоратив прошел на ура.