Movenpick Resort Antalya Tekirova 5*

Отвратительный отель с ужасным сервисом. Мы за три месяца купили ультра все включено Delux Room 60 квадратов с панорамными стёклами. Нас заселили в 15 квадратов эконом Room И так отвечает как будто так и должно быть. На ресепшене никто не говорит ни по-английски не по-русски, менеджера нет который решает вопросы. Это худший отель в мире. Никому не рекомендую сюда ехать, вы будете обмануты и никто не сможет решить эту проблему. Отдых будет испорчен

Очень классный персонал на ресепшене, быстро заселили в главный корпус все вопросы при заселении решили оперативно. Уборка номеров, смена постельного белья, пополнение мини бара ежедневно. Тапочки, халаты, гладильная доска и утюг в номере. Территория отеля чистая ухоженная, очень приятно отдыхать, наслаждаться красотой. Питание нормальное, но бывало и гораздо вкуснее и лучше, большой выбор овощей и фруктов есть все сезонные. Вкусные сладости есть выбор. Мясо дают на обед и на ужин. На улице работает гриль, жарят шашлык из курицы, рыбу, котлеты на гриле, мясо, курицу. В основном ресторане есть рагу из говядины/баранины/курицы. На завтрак мед в сотах, лукум, сухофрукты, орехи, йогурты, каши, яйца в разных вариантах, зелень, овощи и фрукты всегда были в изобилии. Авокадо и красной рыбы нет на завтрак, но это и не люкс отель, а хорошая обновленная пятерка с отличным морем и зеленной территорией, хорошими обновленными номерами, нормальным обслуживанием, не навязчивой анимацией, что для нас плюс. Мороженое movenpick дают в основном ресторане каждый обед и ужи. Также у аквапарка днем можно взять любое мороженое. Номер в основном корпусе, красивый и комфортный номер. Пляж большой, шезлонгов много, есть с зонтиками, есть ряд с навесами, есть пирс на нем также есть лежаки, кабаны платные есть и на пирсе и на пляже, вход в море галька с песком, море бюризовое, чистое прозрачное.

Когда мы узнали, что наконец -то Мовенпик прорвался на турецкую землю, то сразу захотели там отдохнуть, поскольку любим эту цепочку отелей и были уже в них в других странах.
20 лет назад я уже отдыхала в отеле -предшественнике - Эйфория- и знала что местечко здесь - просто чудесное.
Но то, что увидели в Мовенпике - превзошло все ожидания. Все стало значительно удобно устроено для отдыха.
Для тех, кто рассматривает этот отель для своего отдыха, хочу пояснить:
Мовенпик - бренд для среднего класса, не лакшери, а стандартный "Премиум"
Его суть: все отдыхающие, а не только богатые туристы, имеют право на хорошее обслуживание и комфорт.
Поэтому не все наши соотечественники могут понять менталитет отдыха в Мовенпике.
В отеле нет браслетов - ты свободен
Есть карточки на пляжные полотенца, но это формальность. Везде тебе его выдадут и потом за тобой уберут - не надо таскать тяжести
На пляже лежаков значительно больше, . чем отдыхающих в отеле.
А учитывая, что европейцы лежат у бассейна - на море полно свободных мест в любое время суток. Пляж постоянно пустынный, ты плаваешь в открытом море, наслаждаясь свободой.
Скученности людей нет нигде, т к много локаций по интересам. Отдельно - детский бассейн и детская анимация. Детские танцы обычно в других отелях проходят до взрослой анимации. Здесь - все раздельно. Семьи с детьми - на отдельных площадках, им там здорово.
Влюбленные пары могут уединяться в кабанах на пантоне, которые стоят всего 150 евро в день. Причем сюда входит обслуживание официантами из бара, который здесь же на пирсе и находиться. Тебе несут охлажденное шампанское, клубничный смузи, вазы с фруктами, если хочешь - коньяк. Коньяк был французский - Курвуазье - приносят в бутылках, открывают при тебе, все на твоих глазах. Ты лежишь в сетках над водой с подушками и почти не веришь, что это -Текирова. Если бы не турецкий флаг, можно было бы подумать что ты на Мальдивах. Такие же кабаны есть на берегу. Но на пирсе нам понравилось больше. Прыгаешь в открытое море, а оно - изумрудное, чистейшее, теплейшее. Висишь в воде час и не замечаешь времени в пространстве вообще. Такие условия созданы для отдыха. нет необходимости ни о чем волноваться.
Много локаций перекусов, баров. Везде своя специализация - где бургеры, где - мороженое. где - коктейли. И что для русских важно - нигде не просят чаевые. Пиво - сам бери в холодильниках, открывай когда хочешь. В других отелях на баре тебе снимают пробку с бутылки, типа: пей здесь.
Мы не заметили перебоя с напитками. Слышали в баре : люди просили виски Джек Денилс, а им предлагали - Балантайз. Обьясняли что Джек кончился. Просеко, Мартини, Белиз, текила, джин Бифитер - было всегда. Поэтому мы никаких дизкомфортов по напиткам у нас не было.
А в плане питания все было на высшем уровне.
Много блюд было на мангале: мясо, рыба, люля-кебаб, шашлыки всех видов. Красная рыба- каждый день. Утром - соленая, в обед - запеченная, на ужин - на гриле. Море продукты - каждый день. Фрукты, ягоды, арбузы, дыни - завались. Десерты - изыск.
Кофе - очень хороший. Чай ( помимо пакетиков) был в чайниках , заварной - очень вкусный.
Кофе машина была у нас и в номере. Нас поселили в основном корпусе, на 2 этаже. Номер 1211. С балкона открывался чудесный вид на сад и вдали - на море. Наши друзья жили на 4 этаже, там вид был лучше- море лучше видно. На нашем этаже обзор закрывали очень раскидистые пальмы.
Номер - новейший, свежайший ; обожаю такие. Пастельное белье хрустит. Матрасы - отрыв в нирвану. Нижняя подсветка в комнате и в ванной. Душ -тропический и лейка с разными режимами. Кондей - кнопочный, очень простого регулирования, не шумный. Шумоизоляция - очень хорошая. Мы не слышали соседей вообще, думали что в соседних номерах - пусто. Так удивились, когда все -таки увидели их в коридоре с коляской. Наш мини- бар пополняли ежедневно, мы не успевали все выпивать. А вот кофе пила в номере - ежедневно. Капсулы разных сортов подкладывали каждый день. Чашку за чашкой пила на балконе. С видом на очень пышную сосну. Запах хвои и моря - не могла надышаться.
Отдых нам запомниться надолго.
Если придираться, хочу порекомендовать руководству одно: устроить туалет с умывальником перед входом в основной ресторан. А то приходиться спускаться вниз что бы помыть руки перед едой. Это не удобно. А все остальное - очень понравилось. Буду рекомендовать этот отель , тем более что цены на него пока еще адекватные.

Отель действительно хорош. Большая зеленая территория, рядом горы - довольно комфортно даже в жару. Большие уютные номера с хорошим кондиционированием. Огромный пляж (галечный, чувствительным нужна спецобувь!) с достаточным количеством лежаков. Аквапарк со взрослыми и детскими горками. Кроме основного - несколько бассейнов разного размера в разных точках территории, места хватает.

А дальше начинаются "но..."
Большие уютные номера с хорошим кондиционированием, но - их вообще убирают? Сотрудники приходят каждый день, только после прогулки по полу босиком - на простыне черные следы. Грязная чайная пара после кофе остается такой 3-4 дня. Зачем-то утащили одноразовые тапки (ну да, они грязные - такой пол в номере), замены не оставили. Людей, обращающихся на ресепшин с жалобами на качество уборки - слышал не раз.
Питание - вроде много, вроде разное, но... супы-пюре, которые никто не берет (чего уж проще - поставить простой куриный бульон?). Десять вариантов безвкусного молодого сыра. Фаршированный перец, кабачки, рулеты - рисом с едва уловимыми следами мясной пыли. Гриль - стандарт курица, бараньи котлетки, рыба (очень среднего качества). Тушеная с овощами или картошкой телятина/говядина - вкусная, но бывает раз в 4-5 дней. В общем, из мяса на каждый день - курица (крылья и лапки на гриле) и что-то из бараньего фарша (гриль или тушеное). За почти две недели один раз была говядина антрекот - очень жесткая, один раз корейка ягненка (на вид не очень съедобная), один раз разделывали кур-гриль целиковых (вкусно). Рыба на каждый день - нечто местное сухое на гриле и отварная белая. Один раз был лосось, довольно хороший.
Макароны, грибы, лазанья, что угодно с сыром - очень грустно, потому что с тем самым молодым безвкусным сыром. Выпечка и дессерты довольно однообразные.

Про общий ресторан и обслуживание.
Ресторан из трех зон (4, включая небольшую детскую) - кондициониуемая (30% площади) и две на воздухе. Блюда на шведском столе в каждой зоне разные, придется побегать. В кондиционируемой зоне очевидный дефицит столов. Мы застали 100% заполнение отела всего на пару дней, и это было очень грустно.
Задача официантов - убирать столы и приносить напитки. Два человека на зал неторопливо движутся с тележками, так же неторопливо убирая столы. Еще пять-шесть имитируют работу и занятость, забирая со столов по одной-две пустые тарелки и относя их на мойку. Поймать кого-то и отправить за напитками - квест. Проще и быстрее дойти до стойки, где они напитки разливают по бокалам, и налить самому. Стоек с вином четыре (и за ними нет дежурного официанта), стойка с соками/пивом/льдом одна (один или два человека разливают). Если вдруг вы по вину - рекомендую на обед/ужин идти со штопором, брать бутылку в холодильнике за соко-баром и бокалы на любой стойке.
Блюда с раздачи начинают убирать за 10-15 минут до формального закрытия. Т.е. придя в 14:25 на обед или 20:50 на ужин - уже ничего не найдете. Апофеозом качества сервиса стало выдергивание и унесение в даль официантом поддона с рисом в момент, когда я в него тянулся ложкой :)

Забавные истории про всякое.
На три дня во всем отеле пропадал апельсиновый сок (который в пакетах, на завтрак "свежевыжатый" был). На сутки - белое вино и шампанское. Пиво в барах холодное примерно до полудня, после этого 30 градусов. В "кондитерской" на втором этаже в основном корпусе нет чая, только кофе из автомата. Бар у большого релакс-бассейна работает 12-16. Slushy (напитки из кристалликов льда с соком) были первые три дня отдыха, потом исчезли полностью. Вечерние щоу в этом году очень одинаковые и слабенькие. Одно было хорошее, остальные танцевальная калька. У аквапарка есть расписание с часами работы, но в половине случаев в рабочие часы он не работает. Аренда павильонов на пляже/пирсе - 200 евро (эээ што? не удивлен, что заняты максимум 2-3), но guest relation говорит "идите на пирс, там человеки в красных футболках, уж как с ними договоритесь". "Видовых" баров, где можно в жаркое время сесть с видом на море или горы под кондиционером попырить в ноут с коктейлем - нет (есть открытй круглосуточный у моря, но в +40 такое себе).

JFI: индивидуальный трансфер от Анталии до этого отеля - около 50 минут, групповой будет ехать не менее трех часов (скорей больше).

Я турагент и хочу оставить свой отзыв о работе представителя отеля Наталье .
У моих туристов случился овербукинг . Бронировали отель в марте , оплачено все было во время . Туристы летели в отель большой компанией ( еще 4 семьи из Казахстана). Друзья бронировали позже на 2 месяца и с их заявками все ок . В итоге вчера вечером ( пятница ) , после того как документы были выданы туристам приходит оповещение что бронь не подтверждена . На все попытки восстановить подтверждение туроператор отвечал отказом . Но больше всего меня выбесила работа официального представителя ! Она сразу отказалась помогать , говоря что это дело только туроператора и агента . Когда я ей уже позвонила , потому что она не отвечала , то Наталья сказала что у нее ВЫХОДНЫЕ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА !!! И вообще комментировать ситуацию она никак не может и туристы могут обратиться в суд и потом что пусть хотят то и делают . Ее тон был максимально не приветливый . Я в туризме 20 лет и овербукинги случаются , но представители всегда старались помочь , всегда ! А тут максимальная некомпетентность и никакой деловой этики . Я всю историю выложи в соц сети , отметив отель и генерального менеджера . Естественно никому нет дела . И многие коллеги отметили что сталкивались в сезоне с Натальей и она хамит и никак не помогает решить возникшие вопросы . Отель как был с отвратительным сервисом , так и остался . Мы внесли отели в чс , потому что с такими партнерами мы не сотрудничаем .