Pickalbatros Citadel Resort - Sahl Hasheesh 5*

Недавно вернулись из этого отеля. Сразу хочу сказать - мы с мужем очень любим этот отель и, если отдыхаем в Хургаде, выбираем его. Но это отель больше для спокойного отдыха, чем для молодежной тусовки. я сейчас довольно подробно опишу те + и возможно - отеля, которые я знаю. если соберетесь туда ехать, возможно вам это поможет
1) ОТЕЛЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ он находится на "отшибе". это отдельно стоящий отель между Хургадой и Сахл Хашиш. для нас это огромное преимущество данного места: нет посторонних, нет надоедливых продавцов "всего", нет верблюдов и тд. на территории отеля есть немного магазинов, но если вам нужны сувениры в большом количестве- лучше взять такси и съездить в город. так как мы обожаем Красное море, то и отдыхаем в Египте совсем не впервые, сувениры нам не интересны,а те мелочи, которые вдруг понадобились, можно купить и здесь. я всегда покупаю крем для лица с верблюжьим молоком, моя капризная кожа его принимает лучше всего.
2) ПИТАНИЕ в систему "все включено" отеля входит несколько ресторанов, которые отличаются меню и тематикой. также есть ресторан a la cart и есть 2 ресторана, которые надо оплачивать. в рыбном не была, как там готовят не знаю, но все остальные - готовят очень хорошо, большое разнообразие блюд, красивое оформление, есть и морепродукты и фрукты по сезону. на мой взгляд, очень сложно остаться голодным. при этом у каждого ресторана есть своя "фишка", но для меня самое главное - это вид на море. еще мне очень нравится то, что на завтрак есть большой выбор свежих соков (у нас был апельсин, дыня, морковь, гуава) еще кофемашины стоят, чай, каркаде, соки в пакетах, лимонады и напитки. выбирай, что больше всего нравится!
3)НОМЕРА почти все номера отеля с видом на море! это супер! есть номера с видом на бассейн в 3 корпусе, у которых не просто вид на бассейн, а выход с террасы - прямой выход к подогреваемому Palm бассейну. для меня такие номера не интересны, но многие такие номера любят. попрошу не путать c номерами у которых выход в фактически индивидуальный бассейн (они так и называются номера с бассейном). это очень интересные номера, но для меня там есть несколько минусов: они находятся как раз на основной террасе, по которой все ходят и этот бассейн холодный. хотя летом это отличный выбор, особенно для семей с детьми, умеющими плавать (там есть часть неглубокая, 50 см, которая отделена от глубокой части бассейна перегородкой. если оговорить при бронировании номера ту часть бассейна, которая вам нужна, думаю вам пойдут на встречу). почти у всех номеров есть балкон или терраса, номера Delux отличаются большим размером номера (хотя и стандарт здесь совсем немаленький) и большей террасой. сейчас на многие террасы поставили не только столики и кресла, но и "гнезда" качалки. это было мое любимое место на балконе.
4) ТЕРРИТОРИЯ, КОРПУСА, ТИПЫ НОМЕРОВ отель очень большой. реально большой, многоуровневый, есть лесенки и пандусы, есть несколько лифтов, по территории ходит специальный автобус. основная активность - 1, 2, 3 корпуса и начало 8. это корпуса ближе всего расположенные к ресепшен, основным ресторанам. я предпочитаю тишину и покой, поэтому обычно прошу конец 5, 6 или 7 корпуса. оттуда ближе всего к моей любимой Королевской лагуне, месту, где я больше всего люблю купаться в море. в этих корпусах есть как номера сандарт, так и делюкс. я бы не советовала при путешествии с детьми брать Family номера, они мне не понравились. если дети маленькие - делюкс (я жила с моими пацанами - двойняшками так, когда им было 4 года). если уже большие - то два номера рядом (есть номера, где внутри есть дверь, думаю, можно обсудить этот вопрос с администрацией отеля и дверь открыть). как уже писала, корпуса 5, 6, 7- ближе всего к Королевской лагуне, но корпуса 1, 2, 3 и частично 4 - к 2 искусственным лагунам, где тоже можно отлично купаться.
многие номера сейчас обновляются, там делают свежий ремонт. да, это ремонт по-египетски, с кучей косяков, но если хочешь наайти недостаток - найдешь, на мой взгляд, очень и очень достойно. мы жили в делюкс в 5 корпусе - терраса на которой слышен шум волн, свежая мебель и только только оштукатуренные стены.
5) МОРЕ один из несомненных плюсов этого отеля для меня - море. здесь можно купаться не в бассейне (их 3 подогреваемых, 2 из них видовые) даже тогда, когда "красный флаг"!. так как мы ездим отдыхать не в жару, а в период ветров, это очень актуально. почему так: есть 2 искусственные лагуны, отделенные от моря широким молом с лежаками, и есть Королевская лагуна, которая оделена от моря огромными камнями, утопленными в море. поэтому там нет сильных волн, а от ветра можно спрятаться и специальными загородками. дно в лагуне 1 сделано из каменных плит, в лагуне 2 не помню (мне она не понравилась, но там есть глубокая часто со специальным плавучим понтоном, с него можно нырять в воду, я бы рекомендовала тут носить коралки, но многих видела и без них. в Королевской лагуне есть песчаный заход в море, там вполне комфортно и без специальной обуви. по краям - риф, по нему ходить нельзя, заход в воду плавный, но где-то по середине обрывается на глубину. крупных рыб нет (валуны, защитные сетки). но в Королевской лагуне много небольших рыбок, они почти не боятся людей и проплывают чуть ли не вплотную. в искусственных лагунах рыб нет, для того, чтобы увидеть рыб, надо заплыть за защитную сетку. один раз мимо отеля проплывали дельфины, в Королевской лагуне видели маленького ската. но, конечно, если очень хочется посмотреть на рыб - на территории отеля есть дайвинг центр и вроде бы они и организовывают морские экскурсии прямо из отеля (надо уточнять). сама территория пляжа очень большая, но комфортный заход в воду именно в лагунах. почти везде есть бары с напитками, душ и переодевалки, туалеты.
6) АНИМАЦИЯ отличная работа аниматоров, развлечений много, программа разнообразная, очень много ярких мероприятий, веселая и активная команда, очень отзывчивая и доброжелательная. для отелей этой сети есть особенность: при покупке тура больше чем на неделю вам придется купить билеты на шоу Neverland. мы были там несколько раз, не могу сказать,что нам понравилось. но мы, как многие говорят, избалованы питерскими театрами и шоу, многим нравятся. однозначно, в нашем отеле кормят лучше! да и анимация у нас нам понравилась больше.
7) ПЕРСОНАЛ многие жалуются на то, что обслуживающий персонал предпочитает европейцев. я бы так не сказала. не смотря на то, что основной контингент там именно европа (немцы), но сильного различия в отношении нет. конечно, напиток скорее принесут тому, кто еще и дополнительную денежку даст, но это нормально (за деньги всегда работать приятнее). но никто не будет тебя игнорировать и "вымогать" бонус. тебе так же, как и немцу принесут напиток (но иногда проще сходить самому, тк если очередь в баре, он вначале обязан обслужить ее). так как бар очень близко - сложности здесь нет. в ресторане, например, на завтрак, если ты ходишь в одно и то же место относительно постоянно и твои предпочтения тоже постоянны, тебя запоминают и предлагают то, что тебе надо без требования "мзды". территория отеля чистая, постоянно все моют и убирают, чистят пляж, причем даже персонал повыше уровнем не стесняется, увидев мусор, его выкинуть. в номерах убирают вполне прилично (не Европа, но для Египта уровень очень высокий). ОСОБО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТУ СЛУЖБЫ Guest Relation. очень отзывчивый персонал, всегда готовы помочь, стараются решить любую проблему ( в этот раз нам очень приятные бонусы были как постоянным клиентам (9 раз, кажется), в прошлую поездку были мелкие сложности, которые моментально решались). особенно благодарна Юле за ее работу.
8) ИНТЕРНЕТ хочу отметить очень достойную работу Wi-Fi не только в номере и на ресепшен, но на пляже и на всей территории отеля. здесь действительно очень хорошо организована связь, так, что даже можно работать по удаленке и решать не самые сложные вопросы. для нас это было актуально, так что проверяли лично.
9) ДЕТЯМ для детей здесь есть +, но есть и -. нет всяких горок, нет детской площадки (раньше была,убрали). но удобный заход в море, песочный пляж, мороженное, отличная анимация и очень хорошо оборудованный детский клуб. если у вас малыш - здесь хорошо. кстати, отмечу, что с точки зрения безопасности многое сделано , но за ребенком надо следить очень внимательно, так как отель огромный, многоуровневый, есть камни и террасы, лестницы. на коляске проехать можно не везде, но, надо отметить работу персонала, семьи с детьми стараются поселить так, чтобы им было удобно. в ресторанах есть детские стульчики, в меню всегда есть то, что можно ребенку.
10) БОНУСЫ постоянным клиентам предлагаются различные бонусы, за то время, что мы сюда ездили, это были и подарочные ужины в платном ресторане, и приветственные корзинки фруктов, сладостей. в этот раз, видимо как ну очень постоянным клиентам, нам и номер дали улучшенной категории и ужин в ресторане Golden Buddha (очень вкусный ужин с отличным стейком! в красивом и атмосферном месте) и тарелку фруктов в номер! огромное спасибо администрации отеля за такое отношение (как раз в эту поездку мы с мужем отметили 26 лет знакомства, почти медовый месяц получился)!
В заключении этого долгого поста хочу сказать: если вы выбираете Египет, особенно с период ветров, тогда, когда достаточно холодно, то может получиться так, что вам реально будет некомфортно. но в этом отеле созданы все условия, чтобы даже самые холодные ветра не помешали вам отлично отдохнуть. мы обязательно сюда еще вернемся.

Два месяца не мог собраться написать – противоречивые чувства не давали. Начну с того, что в февральский приезд мне ужасно не понравилось в Цитадели. По три раза на дню порывался «Сейчас напишу отзыв, расскажу всё, что думаю», но удержался. Новый менеджмент ежечасно приводил меня в бешенство: мальчики все какие-то зашуганные, биг-боссы курсируют денно и нощно, напрягают жутко, блюдут порядок, а его нету, в ресторанах какая-то неразбериха, на завтраках вообще творилось черт-те что: складывалось ощущение, что не успевали подготовиться к открытию, «красные свистуны» на пляже доводили до исступления своими «приставаниями» в стиле «туда не ходи снег в башка попадёт». С маниакальным упорством загоняли всех в «Королевскую лагуну», которую я терпеть не могу. Желание засунуть этот свисток ему туда, где нет дневного света, обуревало и зашкаливало. Я с четырех лет плаваю, а берег Цитадели знаю наизусть, а он мне рассказывает, что воды мало и кораллы острые … Я уж стопицот раз об них ободраться успел с ног до головы. Аниматоры шуршат, движуху наводят, никакого покоя и расслабления… Их я еще вспомню, но потом. Самое главное и ценно – волшебная атмосфера Цитадели была уничтожена чуть не до основания. Но ладно, будем следовать традициям жизнеописания.

Прилетели мы в тот раз как никогда поздно и в отеле были чуть не в три. Номер нас уже ждал. С халатами, утюгом (в кои веки раз почти новым и совершенно пригодным к употреблению), гладильной доской. Но естественно он был не тот, что нужен, и мы сразу договорились о переезде. Тут уточню. Номер был ничем не плох, но хотелось повыше этаж. Номера уставшие конечно. Есть обновленные, но не в этом здании. Речь о пятом корпусе, другие я не признаю категорически. В новом номере, не успели мы вещи раскидать, дождь пошёл. Отловили «сервис-менеджера», показали ему «матар», он засуетился, одного, другого, третьего позвал… В кондей залезли, а он не при чём. В общем выяснили, что гости над нами мылись до блеска с таким остервенением, что утопили наш номер. Дождь прекратили, всё вытерли, дальше было сухо, аки в Сахаре. Мораль сей басни какова? Реагируют оперативно, денег не вымогают, без «букра иншалла», всё достойно Цитадели. Убираться к нам мальчик рвался каждый божий день с самого раннего утра, каждый божий день я его отваживал на попозже. Убирался по египетским меркам хорошо, раскоряки из полотенец сворачивал, цветочки раскладывал, бутылки по ранжиру выставлял, запасы пополнял. Никаких претензий.

Что касается питания, то Цитадель, похоже, вознамерилась сохранить тенденцию последних лет. Необъяснимые эпизодические провалы сохранялись. На дворе сезон клубники, а ее могло тупо не быть. Иные дни в обед вообще было уныло, как в какой-нибудь богомерзкой четвёрке. Хвала всевышнему, что хоть без пластиковых стаканчиков обошлось. Количество обколотой посуды и кривых столовых приборов уверенно стремилось вверх по игрек равен икс квадрат. И в стопках чистой посуды попадались плохо помытые тарелки. Это уже для отеля такого уровня совершенно непростительно. Но в другие дни всё было прекрасно как в лучшие времена, этого не отнять. А вот что в глаза бросилось и совершенно не порадовало, так это соки в пляжных барах: если в декабре там красовались тетрапаки «мой дом», которые вполне себе пристойные, то в феврале пестрели уже другие – вода водой, но с уймой сахара. Не знаю, заметная ли экономия для отеля, но впечатление обгадилось очень заметно.

На пляжах продолжают обновлять инфраструктуру. Лежаки меняют, экраны от ветра, правда пока нововведения до третьего пляжа не добрались, но это вопрос времени, качелей наставили на каждом шагу. Пляжи выметаются по метелку, к утру чистота и благолепие. Цветники в идеальном порядке. В этой части ничего нового, даже и рассказать нечего. Безукоризненно как всегда.

Ценители анимации и движухи должны быть довольны. Если раньше я ее не видел и не слышал к вящей радости своей, теперь она прямо заметно так обозначилась. Не скажу, что мешала, но теперь ее видно невооруженным глазом. По большей части у бассейнов и на втором пляже. Каждый день тематические мероприятия днем и тематические вечера. Причём теперь они на марине. Ребятушки, уже знакомые с прошлого раза старались от души. Но команда, пришедшая под конец нашего отдыха им на смену… Не буду о грустном., не моё это дело.

Больше прочего огорчает легкое безразличие к постоянникам. Ужин в Голден Будде не стоит доброго слова, комплемент от отеля надо выпрашивать (вернее выпрашивать-то конечно не надо, ничего выдающегося в нем не будет). Количество плюшек устойчиво стремится к нулю. Чувствуется тихое, но стабильное упрощение концепции в целом. С каждым разом всё чуть-чуть проще, чуть-чуть беднее. Пережить это конечно можно, но безмерно жаль, что один из самых интересных отелей Хургады так бездарно портят. Хотя по многим параметрам в своей категории ему не было равных, а по иным – нет и не будет.

Да, кстати, я тут недели две собирал по тырнету видосы знаменитого рифа Захабии, про который вещают из каждого утюга, и на который люди едут снорклить за деньги. Никаких преимуществ против Цитадельского нету и в помине (конечно же на мой субъективный взгляд). Да, риф в печальном состоянии, местами мертвый, местами живой, а где-то оживающий, но это всеобщая тенденция отмирания коралловых рифов. Но он есть, и он километровый. Весь дежурный набор рыб, плюсом мурены, черепаха, осьминоги, стайки кальмаров, иногда на краю синьки можно видеть орляков. На рассвете – дельфины, правда не каждое утро. И никуда не надо ехать, и ничего не надо искать – все под носом.

Ну да ладно, не это важно. Время прошло, негативные впечатления забылись. Всё это омрачало отдых в какой-то степени, но Цитадель есть Цитадель. Она всё так же великолепна и неповторима. Прямо как в давнишней песне Далиды أيووة يا عالم على منظر И делают ее такой не только архитектура, море и рифы. Её такой делают люди. А они пока, хвала Всевышнему, все на месте. Все эти россказни, что русские в Цитадели – «третий сорт – не брак» - чистый вздор. От ресепсьона до дальнего пляжа тебя окружат вниманием, о тебе позаботятся, любая просьба будет исполнена, а потом еще сто раз спросят всё ли хорошо. أحسن ناس Редчайший, буквально единичный случай, если кто забегается и забудет. Ну тут уж можно понять. Даже в а-ля карт Рокси и то помнят, где вы любите сидеть, а в баре знают кто какой кофе пьёт.
شكرا يا حبايبي (тысячу извинений, не могу танвин вписать в слове «шукран»)