Selectum Luxury Resort 5*

Очень хочу оставить отзыв об отдыхе в отеле, потому что в последнее время оценки неоправданно низкие. Отдыхали семьей 8 дней/7 ночей. Отдых понравился и запомнился. Заселялись ночью, встретили нас приветливо. Сразу после размещения поели в круглосуточном ресторане, где обслуживают по меню. Кормят там безумно вкусно, а какие сочные бургеры. Дети бегали в этот ресторан практически каждый день! До обеда ходили на море. Лежаков достаточно, мусора на пляже нет, сотрудники ходят и убирают. Вход в море удобный. Детям и мужу очень нравилось плавать и подниматься у бара на пирсе, брать напитки и возвращаться к лежакам. Во второй половине дня ходили в аквапарк. На взрослые горки пускают с роста 120см. Они очень захватывающие, катались всей семьей с удовольствием. Детский аквапарк компактный, но горок, брызгалок и прочего много. Иногда посещали спа. Большой бассейн, в котором практически не было людей, три сауны, лежаков много. Вечером отводили детей в детскую комнату. Персонал там добродушный, позитивный, детям очень нравилось. Там есть горки, плейстейшн, лего столы. Дети под присмотром, оставлять можно до 23:30. В это время мы с мужем зависали в лобби. С 19:30 до 21:30 играла живая музыка. В лобби огромный выбор напитков на любой вкус. Бармены работают на 5+. Можно попросить приготовить коктейль не из меню и они всегда были очень вкусными. Голодным в этом отеле быть невозможно. Очень много мяса, гарниров, сыров. Пирожные выше всяких похвал. В кондитерской огромный выбор, это просто гастрономический оргазм. Единственное,что подкачало-это роллы. Они очень красивые, но рис переварен. Есть можно, но без удовольствия. Да, отель немного подустал, где-то чуть отбита плитка, где-то пятнышко, но мы отдыхали душой и головой и на эти мелочи просто не обращали внимание. Сотрудники очень стараются и ухаживают за территорией.
Наш отдых совпал с годовщиной свадьбы, нас поздравили комплиментом в номер: торт, пахлава, фрукты, бутылка вина и шампанского.
Отдохнули мы на отлично!

Приехали с мужем в Selectum 8й раз, очень любили этот отель и всем рекомендовали. Не знаю что произошло, но такое ощущение, что здесь сменился весь руководящий персонал и теперь совсем не рады гостям, начиная от входа, когда нам не предложили ни шампанского, ни воды или кофе, вообще ничего, просто посадили за стол и дали заполнять бланк! Так нас встретили впервые)
Дальше понеслось…нас заселили в номер на 1м этаже (в пожелании мы указывали просьбу верхних этажей, но видимо постоянных гостей здесь больше не ценят и на просьбы отказывают) с видом на ресторан 24/7, ночью в нем сидят компании на веранде, курят и весь дым летит к нам в номер (мы не курим, поэтому для нас этот вопрос очень важен), закрыть балкон тоже нет возможности, так как в отеле отключено кондиционирование и в номере круглосуточно температура не падала ниже 27-28 градусов!
На следующий день буквально с руганью нас все же переселили, вдруг нашелся номер на верхнем этаже нашей же заказанной категории Делюкс (почему нельзя было сразу переселить и не доводить до скандала непонятно). Ну а потом мы стабильно по несколько раз в день ходили на ресепшен Упрашивали включить кондиционер (именно ходили, тк в чате гест релейшн вообще не отвечали), потому что спать в такую духоту невозможно, все ночи были бессонные, постоянно в мокром постельном белье, муж буквально ночевал в душе, бегая охлаждаться каждые 2 часа (и это в люксовой пятерке) ! На один день кондиционер все же включили, но вечером опять выключили и ночью снова начался Ад! В итоге увидели как наши соседи проветривают номер с открытой входной дверью и стали так же проветривать, чтобы хоть на 1 градус опустилась температура. При очередной жалобе на жару в номере вышел еще один менеджер и сказал, что ему в костюме не жарко, поэтому кондиционер нет смысла включать!) Очередное подтверждение, что руководству отеля совершенно наплевать на гостей…Обратилась в свой сервис бронирования и мне предложили заменить отель, но отель отказал в возврате денежных средств за оставшиеся дни и сообщил сервису бронирования якобы кондиционеры исправно работают! Ну зачем врать то, это так низко)
Дальше «веселье» продолжилось: сидим в лобби играем в нарды, подходит сотрудник отеля и в грубой форме озвучивает, что в лобби запрещено играть в нарды (хотя нарды находятся как раз в лобби!). Якобы в отеле новое правило, но буквально днем ранее мы там же сидели играли и никто ничего не говорил, и нигде никакой информации не предоставлено об отдельных игровых зонах. Конечно закончилось скандалом, пришли еще несколько сотрудников непонятно зачем, к нам пригласили менеджера по работе с гостями (имя не запомнила, женщина), которая про нарды так и не смогла ничего объяснить, а на нашу претензию отсутствия кондиционирования во всем отеле начала только рассказывать за сколько она покупает кроссовки и как все дорого сейчас в Турции. Ну мне то зачем это рассказывать, в описании номера указано, что есть кондиционер, значит он должен работать, тем более когда в номере 27-28 градусов! На следующий день видели гостей отеля, которые так же в лобби играли в нарды и карты (на том же месте, где мы сидели ранее) никто им и слова не сказал))
Официанты и бармены только стараются, а от менеджеров никакой помощи и решений вопросов.
Еда и напитки хорошие, но надо смотреть, чтобы не наливали местный алкоголь вместо импортного)
По развлечениям тоже все очень грустно, с 2021 года (наш первый визит) вечерние шоу одни и те же, вообще ничего не изменилось в программе! В этот раз только меньше стало, раньше была программа еще в 16.00, а сейчас только в 22.00.
В день выезда в 11.30 по дороге в номер увидели наши вещи на ресепшен! Выезд в 12.00, мы не просили заходить к нам в номер в наше отсутствие и трогать наши вещи. При этом никто из гест релейшн не написал и ничего не сообщил!
Отель сам по себе был красивый, но все в ужасном состоянии: крыша в лобби постоянно течет, ковры все в ужасных пятнах.
Очень жаль, но в этот отель больше ни ногой, есть еще много других отелей, где ценят гостей и пытаются сделать отдых приятным, а не создают проблем и игнорируют просьбы!

Отдыхали в отеле во 2 раз, ранее были в 2023 также в октябре. Отель стал намного хуже, чем в предыдущие годы. Даже сами русскоязычные официанты говорят. Элитного алкоголя стало меньше, вместо колы, фанты, спрайта- пепси, мириада, 7 ап.
В номерах плохо убираются, в отзывах писали, что детей кусали какие насекомые(клопы) - истина, мою дочь тоже кусали, на руках была сыпь..
Фруктов меньше, ранее был большой ассортимент.
Морепродуктов нет, один раз только были лангустины.
Анимации нет, сами брали с ресепшена шары, чтоб поиграть в бочку, ито не хотели давать, вечерняя программа скудная..
Детской анимации тоже нет, только танцы минут на 15.
в общем отель не развивается, зато ценник космос и не соответствует заявленным условиям.

Всем добрый день!
Отдыхали в данном отеле второй раз. Поехали сюда повторно, потому что влюбились в первую поездку (первый раз сентябрь 2024). Очень понравилось разделение на зоны : фемелли зона тихая уютная с детьми прекрасно, и основной корпус, там все движухи. Далековато ходить по кругу, но это не напрягало)) Позвали друзей, разрекламировав, и очень ошиблись с выбором.:( Отдыхало нас 15 человек (4 семьи)
Начну с территории, грязно, в фемелли зоне сломанные, не работающие светильники по территории, детские лазилки и качельки(жалею что не сфоткала) на бассейне хвоя с сосен. В том году все мыли с мылом ежедневно, каждый день работники по территории приводили все в порядок, в этом ни разу не видела такого. Большой фонтан не работает, а был очень красивый. Статуи поколотые.
Номер достался нам подуставший , отваливались держатели у раковины. Двери на террасу еле открывались. Первый этаж бунгало. Поливалки газонов мочили вещи на сушилки и коляску, затаскивали на ночь все в номер. Мини бар урезали с прошлого года (но пополнение все равно неплохое). Убрали в этом году лосьоны для тела, гель с бальзамом повесили в тестерах на стены(раньше были в бутылочках) но в номере все равно все есть детские мыло и шампуни, мочалки, и щетки, и паста, и бритвенные принадлежности, ватные диски и палочки, расчетка, пилочка и швейный набор. Детский горшок, ступенька, ванночка. Наших друзей поселили в бунгало с какими то насекомыми, похожими на блох, покусали детей и взрослых. Блоху сдали администрации, но те не подтвердили особь. В детском клубе тоже очень много этих насекомых, прыгают прям по ногам и не давятся:( после жалоб проводили по всему отелю дезинфекцию, 3 сентября , мы отказались, тк уезжали на след день. Про уборку в номерах пришлось пару раз напоминать, убирались посредственно.
В ресторане грязная посуда, сама вляпалась ,когда брала чистую тарелку. Официанты медленные или не успевают, но тут можно понять, народу много, их мало. По еде с прошлого года урезали ассортимент, кто приезжает первый раз все хорошо, незаметно, но в сравнении видна экономия. В любом случае голодными не останетесь , все есть, но по мне в том году было вкуснее и гораздо разнообразнее. Советую ресторан тот , который 24/7, там по меню, но очень вкусно!!
По алкоголю претензий нет в лобби баре и на бассейне в фемелли зоне. Ассортимент на любой вкус. Все есть. А вот на пляже и вечером на шоу (тот же бар) алкоголь разлит по бутылкам не оригинальный (даже не гурман это почувствует) бармены наглые.
На вечернюю анимацию особо не ходили, тк маленький ребенок, пора уже было спать. Детская в этом году слабовата и закончились шоу программы 25 сентября:( осталось только мини диско. Лунопарк закрыли в этом году, аттракционы не работают.
На 4 день отдыха младшая подхватила кишечку, ездили в больницу, подтвердили бактериальную, прописали антибиотики. Перед вылетом, вечером затошнило старшую, никуда не ездили начали лечить по той же схеме. У друзей, по прилету домой, так же заболел сын (улетали все вместе). Один раз рвоту видела на территории фемели. Думаю это последствия плохо вымытой посуды. Антисанитария в отеле :((
Про стройку писать ничего не буду, стройка и есть стройка, ничего тут не поделать.
В общем этот отель больше не рекомендую! Очень разочаровались, за год сильно испортился:(
Цены растут а сервис падает:(
Отзывы никогда не писала, но в этот раз решила написать. Надеюсь закроют отель на ренновацию приведут в порядок сервис и инфраструктуру!
Всем хорошего отдыха какой бы вы отельне выбрали!!

Всем доброго дня. Никогда не писал отзывов, а тут решил написать, потому что есть определенное разочарование отелем.

Живём в домике в семейной зоне.
Зона хорошая, тихая.
Проблем две.
Мы рассчитывали на двухкомнатный номер, а по факту вторая комната - это отделенная перегородкой часть комнаты. Это создаёт ряд неудобств. Я встаю раньше семьи, элементарно не выйти из номера, не потревожив детей. Провести время отдельно с супругой тоже увы никак )
Плюс во второй типа комнате душновато.
Номер убирают только после напоминания в клиентский чат.

Второе.
Мне важно, чтобы были активности для детей и для меня.
Я играю в волейболе, футбол, настольный теннис, шахматы.
Волейбола нет. То есть он как бы есть, но аниматор не собирает людей, площадка вся в мусоре.
В итоге мы 4 человека ходим в соседний отель (абсурд).
Мячи отельные уставшие. Хорошо, что у меня есть свой.

Стол для настольного тенниса расположен в проходе от зоны бассейнов к лифтам основной приемной зоны. Нормально поиграть никак - освещение дрянь, постоянно ходят гости, в том числе с колясками, приходится останавливаться, страшно зацепить детишек. Ракетки у меня свои, мячи тоже, отельные дрянь, стыдно не купить нормальные отелю.

О такой анимации, как водное поло, футбол, петанк, даже дартс в этом отеле не слышали.
В детской комнате аниматоры с кислыми лицами

Сегодня в соседнем отеле (где мы играем в волейбол) - Октоберфест, вэа в selectum luxury resort - день тишины. Впрочем, тут каждый день - день тишины.

Ещё минус - невозможно понырять с пирса, дети расстроились, в предыдущих отелях такая опция была.


К плюсам этого отеля могу отнести
1) хорошую еду и алкоголь.
2) невысокую загрузку пляжной зоны - лежаки есть всегда.
3) живая музыка в фойе по вечерам.
4) тихая привет зона семейных номеров.

К сожалению, плюсы совсем не перевешивают минусы, по крайней мере для меня. Поэтому больше моя семья в этот отель не поедет.

PS а ещё. Сделать туалет без тамбура с основой жилой зоной - это наверное какой то дизайнерский писк.