Utopia World Hotel 5*

1. Сотрудники на ресепшн заявили, что то, что я отравилась в отеле -- моя проблема и они тут ни при чем. Никакой помощи не предложили, даже не поинтересовались, как я себя чувствую и нужен ли мне врач.
Позже выяснилось, что отравилась не только я, но и мои дети.
Мы нигде ничего не ели и не пили кроме как в отеле.

2. Меня возмутил процесс выселения из отеля.
-- Сначала мне отказали в просьбе зарезервировать для меня машину, которая помогла бы выехать из отеля. Мы жили на вилле -- это около 300 метров от главного здания, два лифта и одна лестница без лифта. Я с детьми и багажом, очень плохо себя чувствую -- мне не дойти пешком это расстояние. Поэтому накануне вечером я пришла на ресепшн с просьбой прислать машину ко мне в номер в определенное время: в 5:40 утра, чтобы мы успели на самолет. К моему изумлению, в 5-звездочном отеле мне отказали в этой просьбе, сказали, что не могут забронировать для меня машину и нужно звонить за 10 минут -- и заверили, что машина точно приедет. Несмотря на то, что я сказала, что мне это неудобно -- другого варианта решения вопроса мне не предложили.
-- утром в день отъезда изначально мне вообще отказали в помощи в том, чтобы добраться до главного здания. когда я позвонила в 5:30, мне сказали, что машины нет и мне нужно самой идти пешком! и это нестрашно. Я очен удивилась и пригрозила, что поставлю единицу везде. тогда у меня спросили номер комнаты и бросили трубку.
-- сотрудник, который приехал на машине, вел себя грубо и агрессивно. Первое, что он сказал: если вы не собрались, я ухожу, у меня других гостей много! я указала ему на вещи у порога -- он молча взял одну сумку и ушел. Я слабая еле тащила остальные вещи -- мне нужно было поднять их на два лестничных пролета. Он молча смотрел на меня сверху -- мой номер был внизу, на два уровня ниже уровня дороги. С оставшимися вещами -- сумкой и чемоданом -- мне не помог.
Когда мы приехали к отелю, он начал на меня кричать! и говорить, что он не обязан мне помогать и я должна быть благодарна за то, что он сделал мне одолжение.
-- сотрудник на ресепшн подтвердил мне, что никакой его вины в ситуации нет -- у него нет машин и я могла дойти пешком. Сказал, что мне не должны были обещать машину при выезде -- его коллеги ошиблись. То есть он считал, что все в порядке и что мои вопросы совершенно необоснованы
-- оба сотрудника крайне агрессивно и недружелюбно вели себя. Они не попрощались со мной, ничего не спросили о моем самочувствии. они обвинили меня в том, что я очен много хочу и нужно быть менее требовательной. Мне кричали, что я агрессивная -- под эти крики я выходила из отеля.

Вывод: у меня действительно была мечта -- попасть в Утопию. Я жалею, что эта мечта разбилась таким отношением персонала. И я буду предостерегать всех, у кого есть такая мечта, ездить в этот отель.

Были в отеле в 2011 году. Дорога очень долгая, но оно того стоило.
Основное здание на высоте и виллы по склону. Много подъемов и спусков, не для пожилых.
Номера на тот период хорошие, не маленькие, все в номере есть. Уборка хорошая.
Жили в бунгало, номер на троих был просторный, балкон на сосны и поселок.
Ничего не мешало спокойному отдыху в номере. Все развлечения в основном здании.
На территории много зелени, детская локация с аквапарком, водопадом, мини речкой.
К морю либо пешком, либо на лифте. До лифта пешком по крытому переходу. Спуск на лифте - виды на море захватывают дух.
На пляже и песок и есть камни. Много локаций для фото. Лежаков всегда хватало.
Анимация около бассейнов и вечером - супер!!!
Еда на высоте, выбор большой, разнообразие. Напитки тоже хорошие. Спиртное не разбавляли.
В отеле осень понравилось Рекомендую.

Отдыхали в отеле в октябре.
Отель по территории, количеству зелени, видам на море прекрасен! Бассейны, аквапарк - всего хватает. Жили на вилле, нам нравилось прогуливаться среди зелени до/от главного корпуса.
Питание- придраться не к чему.Коктейли все вкусные и с улыбкой. Анимация молодцы, весело , задорно, без "прилипчивости". А вот персоналу на ресепшн можно сбавить свою настойчивость при заселении ( пардон, но рассказывать что сейчас есть только не очень хорошие номера , но за доп.плату нам найдут хороший...уже даже не смешно) .
Пляж подкачал, очень маленький ( ситуацию спасает пирс). Народ лежит прям плотно так..И удивительно ( для отеля 5*) ржавые зонтики от солнца, которые просто втыкаются в землю. До пляжа "добежать " не получиться, ступеньки, лифт, автобус. Отель скорее для не очень пожилых людей и семьей без маленьких детей.

Вот и долгожданный отпуск в мае 2025 года, и даже не было никакого сомнения по выбору отеля, в третий раз подряд, это значит только наша любовь к UTOPIA WORLD 5.
Отдыхали с 14 мая по 22 мая, наслаждались этим райским местом немного 8 ночей, но как говорится отдохнули и душой, и телом.
В этот раз заселили нас в номер 3100, хорошее расположение прямо над главной сценой, напротив детский клуб Ma&Me&Pa. С балкона открывался вид на Аланию и кусочек моря, виднелся сквозь ветки сосен. Запахи как всегда божественные... Утренние ароматы с чашечкой кофе на балконе, с первыми лучами солнца, с таким открывающимся видом, аж мурашки по коже... Это наш утренний ритуал в UTOPIA все три года подряд...
Поднимались до главного ресторана по лестнице, где готовят лепёшки-гезлеме, 5 минут и на верху. Дочке вообще было очень удобно, вышла из номера, и она оказывалась в своем любим детском клубе. По поводу слышимости в вечернее выступление на сцене, не напрягало, с закрытой дверью доносились лишь отголоски музыки, но мы в основном приходили в номер уже, когда всё заканчивалось и сами меломаны)). В обеденное время в номере не находились. Но я так скажу, если вы с маленькими детьми и ложитесь рано спать, скорее всего будет немного не комфортно.
Питание и алкоголь – на высоте, за 3 три года не увидели разницы. Всё очень вкусно и разнообразно, по соли и специям норм. Шеф-повару и поварам отдельное спасибо, за праздник живота))) Импортный алкоголь присутствует в лобби-баре и лагуна-бар, только необходимо говорить бармену слово оriginal, иначе буду наливать местный алкоголь.
Мы как обычно с мужем после вечерней трапезы, шли на любимый балкончик – над главным рестораном перед сценой, брали себе пару бокальчиков элитных напитков (на этот раз фаворитом стала текила Olmeca Silver Blanco) и посмакивая, смотрели вечернее шоу, которые проходят в UTOPIA WORLD на высоте! После главного шоу выдвигались в лагуну-бар, где проводили отличное время под выступления приглашенных музыкантов.
Обедали в основном на пляже, очень хороший выбор (пицца, картошка-фри, шашлык из красного мяса, свежие овощи, суп – дня, спагетти, соленья, можно собрать свой гамбургер, можно просто взять котлетку)), мороженое, сладости, фрукты – с 12 до 16 часов, до 17 только напитки.
Море пару раз штормило - не пускали. Когда была волна приплывал природный мусор (морская капуста, листья от банановых плантаций). По температуре – не критично купаться можно, но не парное молоко. Аквапарк и бассейны – вода чуть теплее, чистые. Накатались вдоволь на ленивой реке))) В этот раз добрались до релакс - бассейна, можно расслабиться без детей, имеется свой бар).
Снова хочу поблагодарить и сказать огромное спасибо детскому клубу Ma&Me&Pa, всем кто там работает и дарит любовь и теплоту ребятишкам. Моя дочь, можно сказать выросла там. За эти года, что мы отдыхали, ни разу не слышала от неё плохих слов/либо не пойду/не нравиться и т.д. Всегда позитив, настроение, улыбка на лице, наоборот её оттуда не забрать/не вытащить руками, была там от рассвета до заката. И конечно её голос куда мы поедем отдыхать многое значил))).
В этот раз наконец-то посетили мы старый город Сиедра. Добирались сами, пешком, после завтрака, запаслись водой и вперед, вверх, через коттеджный поселок. По пути сосновый бор, оливковый сад, встретилась черепашка). Руины города находятся на вершине горы. Проходя по ним, можно нарисовать картинку как жили люди в те времена. Заходили и в бани, и где изготавливали оливковое масло и даже поднимались на самую вершину - до акрополя (туда экскурсии не водят). Во-общем впечатлило – пойдём ещё раз! Вернулись к обеду, к посещению обязательно, советуем.
Про виды, которые открываются с отеля, не пишу, надо один раз приехать и самим очутится в этой неповторимой красоте.
Персонал отеля доброжелательный, отзывчатый, готов помочь в любое время, в отеле царит дружелюбная атмосфера.
Ну, а мы, мы обязательно вернёмся. Как говорят, стоит один раз увидеть UTOPIA WORLD и всё поймешь...