Космос 3*

Останавливались с мужем в данном отеле 8-9 декабря 2023 . Зайдя в отель для заселения в 15.30 и о ужас!!! очередь для заселения примерно человек 200 ! стояли 3 часа . Такая очередь в этом отеле после 15 часов постоянно. Выбирали отель из-за удобства к ВДНХ.

Рецепшен: да конечно они стараются и вроде быстро все делают, работало 4 человека. Но 3 часа это жесть! Хорошо, что я сразу оплатила бронь, а то некоторые кто не оплатил уходили в другие отели, сомневаясь, что их заселят.

Номер: 17 этаж , вид на ВДНХ, номер комфорт(не стандарт). Мебель старая, номер после косметического ремонта, интернет работает хорошо, кровать очень мягкий матрац(сели и провалились), подушка и одеяло вроде норм. В номере запах затхлости. В ванной чисто. Вид из окна шикарный!!!

Питание: Вечером искали где можно поужинать, спустились в ресторан Калинка. Там можно поужинать 950 руб/чел шведский стол выбор большой , можно с своим алкоголем (хотя мы не спрашивали). Завтрак у нас был включен , так же в этом ресторане большой выбор.

Сервис: персонал грубый и зашуганный (охранники, уборщицы). На вопросы не отвечают, говорят нам не положено разговаривать с постояльцами, за нами следят камеры.

Отель - просто ужас.
1) Бронировал номер с двухспальной кроватью. Заселили в номер с отдельными. Ни извинений, ни попытки найти какой-то компромисс. «Номеров таких сейчас нет» - и больше никаких комментариев. Номер бронировал за месяц.
2) В номере на момент заселения было одно единственное полотенце. Жильцов двое. Персоналу плевать - на звонок по номеру room service никто не ответил. Дозваниваться пытался 15 минут.
3) Возле стойки ресепшн орет на всю мощь караоке-бар. Сотрудников на громкости нормального разговора не слышно совсем, говорить громче они категорически не желают.
Я много видел отелей, но с этим может сравниться разве что абхазский пансионат советских времен постройки. Трэш полный! Сам больше не поеду сюда и никому не советую!

Ужасная гостиница. Никому не порекомендую из друзей и сама никогда не вернусь сюда. Не буду даже говорить об «усталом» интерьере гостиницы и о грязном номере с пылью, мусором на ковре, ковролином затертым до дыр, использованным пластырем, прилипшим на стене ванной комнаты, сгоревшими торшерами, «костлявыми» матрацами, обшарпанной мебель. А скажу про персонал. Девочки на ресепшен не умеют совладать с клиентами в ситациях когда можно спокойно договориться, а начинают кричать и спорить с ними, создавая неприятную атмосферу в холле и раззадоривая гостя еще больше. Персонал room service приносит холодные яица пашот полностью сваренные в крутую час после заказа, холодное кофе латте за 380 р в маленьком бумажном стакане лишь на половину заполненном - когда просишь их поменять холодный кофе и яица, с тобой начинают спорить и обвинять что ты высоко живешь, и говорят что в их гостинице не меняют еду и кофе и не возвращают деньги если что-то не устраивает, и всё потому что это наша вина, потому что мы живем на 14 этаже…. А «церберы» охранники у лифтов, без устали блюдящие за гостями, создают тюремное настроение, ну и получается с этим, комендантский час после 23:00 - вместо этого отель мог бы установить современные технологии позволяющие гостям пользоваться картой номера для активации лифта. ВайФай 0, подключает но не работает. Горничная зашла к нам в 10 утра без стука и убежала увидев нас в номере. В общем вернулись в СССР, наверное и жучки КГБ тоже до сих пор там стоят так же! Что порадовало это вид красивый из окна и местоположение гостиницы. В общем и целом, мы остались недовольны, лучше бы заплатили выше и остались в хорошей гостинице - это не стоило того.