Alpha Sirius 4*

Скотское отношение персонала. При заезде стояло 2 бутылки маленькие воды на двоих человек. На следующий день попросила принести воду, на что мне ответили только после 15 часов во время уборки. И больше бутылочки в сутки не положено! Идите и покупайте, был ответ. Внимание категория отеля 4 звёзды. Была рядом уборщица попросила ее принести воды. Видимо глухая была
С покупкой пакетов ужинов тоже не надейтесь: у нас полная посадка так что извините, но вам придется где-то питаться в другом месте. Или по меню в другом ресторане. Я такое, если честно, вообще не ожидала. Клиентоориентированность на каком то своем уровне видимо(.
Из плюсов бассейн с подогревом большой. Но с завтра закрывается. Номера большие и имейте в виду, что вид на причал.

Добрый день, в данный момент отдыхаем семьёй в отеле Альфа Сириус, Прибрежный квартал.
Очень разочарованы полным отсутствием сервиса относительно уборки номера, за 11 дней у нас прибрались со сменой полотенец - 1 раз!!!, ресепшн на наши обращения 3-е суток подряд не реагирует.
Прошу принять меры, так как заявленные в путевке услуги не соответствуют реальности. Это не 3 звёзды, а полные 0!!!
Заявленным 3 звёздам отель полностью не соответствует.
В номере бегают тараканы, дезинфекция не проведена!!!! На балконе капает с верхнего этажа кондиционер, видно что он испорчен, на наши заявки как то починить его никто не реагирует. Звоним на все номера, указанные на сайте никто трубки не берёт. Отдыхали в этом отеле 2 года назад, это как небо и земля, очень большая разница.
Конечно больше сюда не вернёмся и никому рекомендовать и советовать данный отель не будем, как делали ранее.

Мы забронировали отель альфа Сириус в конце апреля 24 года на даты 19-20 мая! Обязательным критерием было наличие бассейна при выборе отеля. 6 мая мне отель прислал подтверждение брони, которую мы оплатили 100% сразу! И там черным по белому написано: доступ к открытому бассейну и прочие фишки, которые они предлагают. Про заезде дама с недовольным каменным лицом сообщила о том, что бассейны не работают, и просто отправила нас звонить на горячую линию и решить вопрос самим (добавив, что информацию они типа рассылали гостям и есть эта инфо на сайте)- сразу говорю ничего не приходило, а на сайте - ало!!! Я гость! Я плачу деньги! Почему я должна что то там искать??? Далее, на горячую линию Мы позвонили, итог: сходите с бассейн в морском квартале 7-10 мир пешком в бассейн с ледяной водой, ну ок, пошли. Мало того что там тоже половина бассейнов не работают, там идут ремонтные работы и как будто все вымерло. Раздевалки грязные, там полный пипец творится! Жаль людей, которые приехали сюда на неделю- отдых явно испорчен будет, при том стоимость номера - полная! Кстати мы не единственные недовольные были! Ни скидки ничего не компенсировали! Wi fi в номере через раз работают, телевизор виснет! Желаю руководству этого отеля и его семье такого же отношения к ним в места отдыха !))